Brasovenii dau calificative functionarilor publici
Timp de o luna, cetatenii care trec pe la ghiseele institutiilor publice din subordinea Prefecturii isi pot exprima nemultumirile fata de serviciile care li se ofera. Beneficiarii au la dispozitie un chestionar cu 14 intrebari despre modul in care ei concep munca functionarilor publici si le pot da si sugestii. Chestionarele vor fi apoi puse intr-o urna sigilata si ridicate la sfirsitul acestei luni.
Timp de o luna, brasovenii isi pot exprima prin intermediul unui chestionar parerea despre activitatea biroului de relatii cu publicul din institutii, despre programul cu cetatenii, atitudinea angajatilor care intra in contract direct cu contribuabilii, utilitatea sau rapiditatea raspunsului primit. Cetatenii vor aprecia daca primirea unui raspuns a fost sau nu conditionata de oferirea unor atentii; la final pot acorda un calificativ Biroului de relatii cu publicul si pot veni cu sugestii pentru imbunatatirea calitatii serviciilor.
Inca din prima zi, cetatenii care au trecut pragul unui birou de relatii cu publicul au si completat chestionarul pentru a-si face cunoscut punctul de vedere.
Chestionarele vor fi stranse intr-o urna sigilata si ridicate la sfirsitul acestei luni. Chestionarele au ajuns la institutii in varianta online, iar fiecare sef va decide cate anume va lista pentru uzul contribuabilului. Pe baza informatiilor obtinute, fiecare institutie isi va face un plan pentru imbunatatirea calitatii serviciilor de relatii cu publicul.
Vifor Rotar
