OPC va interveni conform unei noi legi
Iata ca, se pare, incepe sa se faca dreptate. Astfel, am putea renunta la contractele la cablu, telefon sau net fara penalitati daca nu suntem multumiti de servicii.
Penru ca incercam sa intram si noi in randul lumii europene, clientii companiilor de cablu, telefonie si internet ar putea sa nu mai fie obligati sa plateasca penalizari atunci cand, nemultumiti de calitatea serviciilor, isi doresc sa schimbe operatorul.
Prevederea apare negru pe alb intr-o lege adoptata recent de Senat.
Cei care nu sunt multumiti de semnalul la televizor, viteza internetului sau factura pentru convorbirile telefonice si alte asemenea prestari incluse in contract pot sa-si schimbe operatorul. Numai ca, in unele cazuri, sunt obligati sa plateasca penalizari daca cer asta la un an sau doi de la semnarea contractului. Suma difera de la caz la caz, dar poate sari si de 200 de euro.
Noua lege, inspirata din practica europeana, vrea sa schimbe aceasta situatie si sa le permita romanilor sa-si schimbe operatorul dupa plac. Companiile se opun insa si spun ca astfel sunt discriminate. Actul normativ asteapta acum si votul deputatilor. Daca va fi adoptata, ar putea intra in vigoare in martie.
Desi destui se declara nemultumiti de contractele pe care le-au semnat, romanii spun ca prefera sa nu le rezilieze. Ii descurajeaza in primul rand penalizarile cerute. Pe de alta parte, operatorii spun ca solicita aceste taxe ca sa nu iasa in pierdere cu perioada de gratuitate oferita sau cu alte promotii.
Daca legea intra in vigoare si operatorii nu vor accepta rezilierea contractelor fara plata penalizarilor, clientii nemultumiti se pot adresa Protectiei Consumatorului care va amenda compania sau chiar o va actiona in instanta.
Ca istoric, numai in 2009 functionarii OPC au primit 2.300 de reclamatii in care oamenii se plangeau de serviciile de internet, cablu TV si telefonie.
Iata si un exemplu al absurditatii regulilor si regulamentelor de la RCS & RDS sau cum s-o mai fi chemand.
Un amic s-a mutat intr-o locuinta in care nu statuse nimeni de mai mult de un an si jumatate. Cand a vrut sa-si transfere cablul a fost refuzat pe motiv ca cel ce locuise acolo “uitase” sa achite ultimele facturi. Pe scurt, I s-au oferit amicului trei variante: ori achita el suma, ori il cauta pe datornic si il oblige la plata sau anunta RDS-ul unde locuieste acuma, ori asteapta pan ace firma il va depista, il va da in judecata si va recupera banii.
Dobitoci sunt unii!
Dan Bota
