RATBV SA îşi instruieşte controlorii pe norme de conduită
Un controlor RATBV a fost sancționat după ce mai mulți brașoveni l-au reclamat pentru comportament abuziv. Ultimul incident s-a petrecut vineri seara când bărbatul, controlor al regiei de transport de mai mulți ani, a amendat o vârstnică
. Femeia încercase să-și procure un bilet din autobuz pentru că aparatul din stație nu era funcțional, iar controlorul a fost arogant și ironic cu biata femeie. Cum nu era prima abatere, bărbatul este cercetat disciplinar și atent monitorizat de șefii săi.
Femeia încercase să-și procure un bilet de la ceilalți pasageri și chiar de la șofer. O călătoare i-a oferit contra cost o călătorie însă înainte de a valida biletul controlorul a amendat-o.
Chiar și cu amenda plătită bărbatul a continuat să o ironizeze pe femeie iar incidentul a fost reclamat de o călătoare pe pagina de socializare a Regiei Autonome de Transport.
Conducerea RATBV SA a demarat o anchetă în cazul bărbatul, care nu este la prima abatere.
Pentru a evita incidente asemănătoare, toți controlorii vor trece printr-o nouă serie de instruiri iar activitatea controlorului reclamat va fi atent supravegheată.
Potrivit lui Silviu Ștefan, purtătorul de cuvânt al RATBV SA, toți angajații Serviciului Control vor trece printr-o nouă procedură de instruire cu privire la normele de conduită și toate aspectele care țin de relația cu clienții societății.
Operatorul de transport public din municipiul Brașov are 30 de controlori angajați.
Vifor Rotar
